Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van L’Horizon Frans voor overeenkomsten met onderwijsinstellingen, schoolbesturen, stichtingen en andere zakelijke onderwijsorganisaties.
Artikel 1 – Identiteit en toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van: L’Horizon Frans, een eenmanszaak, gevestigd te Wolvega, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 94529310, met btw-identificatienummer NL005092370B79, kantoorhoudende aan Wollegras 17, bereikbaar via info@lhorizon.nl, hierna te noemen: “L’Horizon Frans”.
L’Horizon Frans handelt mede onder handelsnamen, waaronder ten tijde van het opstellen van deze voorwaarden:
- L’Horizon;
- Toetsafname;
- Ouderavond.
Ongeacht de gebruikte handelsnaam wordt iedere overeenkomst gesloten met L’Horizon Frans.
Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met onderwijsinstellingen, schoolbesturen, stichtingen en andere partijen die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf. L’Horizon Frans sluit op grond van deze voorwaarden geen overeenkomsten met consumenten.
Leerlingen, ouders, verzorgers, docenten, medewerkers en andere natuurlijke personen kunnen gebruiker zijn van een Dienst zonder zelf contractspartij van L’Horizon Frans te zijn.
In de offerte of opdrachtbevestiging wordt bepaald welke Dienst of Diensten door de Klant worden afgenomen.
Deze algemene voorwaarden kunnen eveneens van toepassing worden verklaard op toekomstige diensten, modules, producten en handelsnamen van L’Horizon Frans.
De verkoop en fysieke levering van boeken of andere fysieke leermiddelen vallen niet onder deze algemene voorwaarden voor zover daarop voorwaarden van een distributeur, uitgever of andere distributiepartner van toepassing zijn.
Artikel 2 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Account
- een persoonlijke toegang tot één of meer Diensten.
- Abonnement
- het gedurende een overeengekomen periode verleende gebruiksrecht op een Dienst.
- Dienst
- iedere door L’Horizon Frans aangeboden digitale dienst waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, waaronder L’Horizon, Toetsafname en Ouderavond.
- Gebruiker
- iedere natuurlijke persoon die onder verantwoordelijkheid of met toestemming van de Klant gebruikmaakt van een Dienst.
- Klant
- de onderwijsinstelling, het schoolbestuur, de stichting of andere zakelijke onderwijsorganisatie waarmee L’Horizon Frans een Overeenkomst sluit.
- L’Horizon
- de digitale leeromgeving die onderdeel vormt van de door L’Horizon Frans aangeboden lesmethode Frans en die onder meer opdrachten, uitleg, voortgangsregistratie en andere onderwijsfunctionaliteiten bevat.
- Ouderavond
- de digitale Dienst waarmee onderwijsinstellingen onder meer oudergesprekken, driehoeksgesprekken en vergelijkbare gesprekken kunnen organiseren en plannen.
- Overeenkomst
- iedere overeenkomst tussen L’Horizon Frans en de Klant waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
- Schooljaar
- de periode van 1 augustus tot en met 31 juli van het daaropvolgende kalenderjaar.
- Toetsafname
- de Dienst bestaande uit onder meer de Toetsafname-app en de online omgeving voor het maken, afnemen, nakijken en analyseren van toetsen.
- Toetsafname-app
- de applicatie waarmee een toets binnen een afgeschermde omgeving op een ondersteund apparaat kan worden weergegeven.
- Verwerkersovereenkomst
- de afzonderlijke overeenkomst tussen L’Horizon Frans en de Klant betreffende de verwerking van persoonsgegevens.
Artikel 3 – Totstandkoming van de Overeenkomst
Een aanvraag van een Klant kan onder meer per e-mail, via een digitaal aanvraagproces of op een andere door L’Horizon Frans geaccepteerde wijze plaatsvinden.
Naar aanleiding van een aanvraag kan L’Horizon Frans een offerte uitbrengen.
Tenzij anders vermeld, is een offerte dertig dagen na dagtekening geldig.
De Overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de offerte door of namens de Klant rechtsgeldig is aanvaard en ondertekend, dan wel op een ander uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen moment.
Degene die namens de Klant de offerte ondertekent of anderszins de Overeenkomst aangaat, verklaart en garandeert bevoegd te zijn om de Klant juridisch te vertegenwoordigen en aan de Overeenkomst te binden.
L’Horizon Frans mag verlangen dat de in het vorige lid bedoelde bevoegdheid expliciet wordt bevestigd, waaronder door middel van een verklaring of aanvinkvak in het bestel- of ondertekenproces.
L’Horizon Frans is gerechtigd een aanvraag of bestelling te weigeren, onder meer indien daarvoor technische, juridische, organisatorische, financiële, beveiligings- of integriteitsredenen bestaan.
Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, prijsopgaven, websites of andere uitingen binden L’Horizon Frans niet.
Artikel 4 – Rangorde van documenten
Indien bepalingen uit verschillende contractdocumenten met elkaar in strijd zijn, geldt voor onderwerpen die geen betrekking hebben op de verwerking van persoonsgegevens de volgende rangorde:
- uitdrukkelijk overeengekomen afwijkingen in de ondertekende offerte of opdrachtbevestiging;
- eventuele specifieke voorwaarden of dienstbijlagen;
- deze algemene voorwaarden.
Voor zover een onderwerp betrekking heeft op de verwerking van persoonsgegevens en een bepaling uit de Verwerkersovereenkomst strijdig is met een bepaling uit de Overeenkomst, een offerte, een dienstbijlage of deze algemene voorwaarden, prevaleert de Verwerkersovereenkomst voor dat onderwerp.
Een Verwerkersovereenkomst wordt afzonderlijk afgesloten. L’Horizon Frans en de Klant kunnen gedurende hun samenwerking een nieuwe versie van de Verwerkersovereenkomst sluiten, waaronder een versie die aansluit op een nieuwe versie van het Convenant Digitale Onderwijsmiddelen en Privacy.
Artikel 5 – Licentie en gebruiksrecht
Tenzij anders overeengekomen verleent L’Horizon Frans aan de Klant gedurende de looptijd van de Overeenkomst een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de overeengekomen Dienst binnen de eigen onderwijsorganisatie te gebruiken.
Een licentie wordt in beginsel verstrekt per BRIN6-nummer.
Indien een Klant meerdere BRIN6-nummers heeft, is voor ieder BRIN6-nummer in beginsel een afzonderlijke licentie vereist, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Een fusie, reorganisatie, bestuurlijke wijziging of wijziging van naam heeft uitsluitend gevolgen voor de licentiestructuur indien daardoor één of meer relevante BRIN6-nummers wijzigen, vervallen of worden samengevoegd, tenzij partijen anders overeenkomen.
De Klant mag een Dienst uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor deze wordt aangeboden en binnen de grenzen van de Overeenkomst.
Het is niet toegestaan een gebruiksrecht, Account of Dienst geheel of gedeeltelijk te verkopen, verhuren, uitlenen, sublicentiëren of anderszins ter beschikking te stellen aan een derde buiten de eigen onderwijsorganisatie, tenzij L’Horizon Frans vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.
Artikel 6 – Accounts en toegang
Accounts zijn persoonlijk, tenzij uit de aard van een specifieke functie anders volgt.
Gebruikers mogen persoonlijke inloggegevens niet met andere personen delen.
De Klant is verantwoordelijk voor zorgvuldig beheer van Accounts, gebruikersrollen, toegangsrechten en beheerdersrechten.
De Klant draagt er zorg voor dat uitsluitend bevoegde personen toegang verkrijgen tot docent-, beheer- of andere Accounts met verhoogde rechten.
Indien de Klant vermoedt dat onbevoegden toegang hebben verkregen tot een Account, meldt de Klant dit zo spoedig mogelijk aan L’Horizon Frans.
L’Horizon Frans mag bij een redelijk vermoeden van misbruik, onbevoegde toegang of een beveiligingsrisico een Account tijdelijk blokkeren.
Artikel 7 – Prijzen
De overeengekomen prijs wordt vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, worden prijzen gecommuniceerd inclusief omzetbelasting.
Diensten worden in beginsel geprijsd per school op basis van het toepasselijke BRIN6-nummer, tenzij schriftelijk een andere prijsstructuur is overeengekomen.
L’Horizon Frans mag prijzen voor een volgend Schooljaar wijzigen.
Eventuele nieuwe prijzen voor het daaropvolgende Schooljaar worden uiterlijk op 31 mei voorafgaand aan dat Schooljaar aan de Klant bekendgemaakt.
Een prijswijziging geldt uitsluitend voor een nieuwe abonnementsperiode en niet met terugwerkende kracht voor een reeds lopend Schooljaar, tenzij de wijziging rechtstreeks voortvloeit uit dwingende wet- of regelgeving of partijen anders overeenkomen.
Prijswijzigingen kunnen onder meer verband houden met inflatie, gewijzigde kosten, uitbreiding of wijziging van de Dienst, gewijzigde leverancierskosten of andere bedrijfseconomische omstandigheden.
Artikel 8 – Facturatie en betaling
Tenzij anders overeengekomen wordt de vergoeding voor een betaald Abonnement voorafgaand aan activering van het Abonnement gefactureerd.
Facturen dienen binnen dertig dagen na factuurdatum te worden voldaan.
L’Horizon Frans kan activering van een betaald Abonnement afhankelijk stellen van volledige betaling van de verschuldigde factuur.
Indien de Klant een factuur niet tijdig betaalt, kan L’Horizon Frans een betalingsherinnering sturen en een redelijke aanvullende betalingstermijn geven.
Indien betaling ook na een herinnering uitblijft, mag L’Horizon Frans de toegang tot één of meer Diensten tijdelijk opschorten.
Opschorting wegens betalingsachterstand laat de betalingsverplichting van de Klant onverlet.
Indien wettelijk toegestaan kan L’Horizon Frans bij blijvende wanbetaling aanspraak maken op wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten.
Artikel 9 – Looptijd, verlenging en opzegging
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen heeft een Abonnement een looptijd van één Schooljaar.
Een Schooljaar loopt van 1 augustus tot en met 31 juli.
Een Abonnement wordt na afloop automatisch met telkens één Schooljaar verlengd, tenzij de Klant uiterlijk op 31 mei voorafgaand aan het nieuwe Schooljaar schriftelijk opzegt.
Een opzegging kan worden gedaan via de door L’Horizon Frans aangewezen contactmethode.
Tussentijdse opzegging door de Klant is niet mogelijk, tenzij:
- partijen schriftelijk anders overeenkomen;
- L’Horizon Frans toerekenbaar tekortschiet in de nakoming en, na een deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling en redelijke hersteltermijn, nalaat de tekortkoming te herstellen; of
- tussentijdse beëindiging op grond van dwingend recht is toegestaan.
Bij tussentijdse beëindiging door de Klant zonder rechtsgeldige grond bestaat geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.
Indien een Dienst zonder afzonderlijke vergoeding als onderdeel van een ander aanbod wordt verstrekt, eindigt het recht op die Dienst in beginsel wanneer het daaraan gekoppelde recht eindigt.
Artikel 10 – Kosteloze diensten en functionaliteiten
L’Horizon Frans kan in de toekomst Diensten of functionaliteiten kosteloos ter beschikking stellen.
Aan het kosteloos aanbieden van een Dienst kan geen recht op onbeperkte of permanente voortzetting worden ontleend.
L’Horizon Frans mag een kosteloze Dienst of functionaliteit wijzigen of beëindigen.
Voor zover relevant blijven bepalingen betreffende toegestaan gebruik, accounts, intellectuele eigendom, privacy, beveiliging, aansprakelijkheid en beëindiging ook op kosteloze Diensten van toepassing.
Artikel 11 – Beschikbaarheid
L’Horizon Frans spant zich redelijkerwijs in om de Diensten op een zorgvuldige wijze en met een bij de aard en omvang van de dienstverlening passende beschikbaarheid aan te bieden.
Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen geldt geen gegarandeerd beschikbaarheidspercentage, uptimepercentage of ander serviceniveau.
De Diensten zijn in beginsel voortdurend toegankelijk, maar L’Horizon Frans garandeert niet dat een Dienst te allen tijde, zonder onderbreking of zonder fouten beschikbaar is.
De werking van de Diensten kan mede afhankelijk zijn van internetverbindingen, apparaten, besturingssystemen, browsers, cloudinfrastructuur en diensten van derden.
Tijdelijke onbeschikbaarheid geeft de Klant niet automatisch recht op schadevergoeding, restitutie of verlenging van de looptijd.
Artikel 12 – Onderhoud
L’Horizon Frans mag onderhoud uitvoeren aan de Diensten en de onderliggende infrastructuur.
Gepland onderhoud wordt waar redelijkerwijs mogelijk uitgevoerd op momenten waarop de impact voor onderwijsinstellingen beperkt is, zoals gedurende de nacht of schoolvakanties.
L’Horizon Frans hoeft gepland onderhoud niet vooraf aan te kondigen indien het onderhoud naar verwachting geen directe of wezenlijke invloed heeft op de bereikbaarheid van de Dienst.
Indien gepland onderhoud naar verwachting wel directe en relevante gevolgen heeft voor de bereikbaarheid, probeert L’Horizon Frans de Klant daar vooraf over te informeren.
Spoedonderhoud, beveiligingsupdates, herstelwerkzaamheden en andere urgente werkzaamheden mogen zonder voorafgaande kennisgeving worden uitgevoerd.
Artikel 13 – Support
Support wordt in beginsel verleend via info@lhorizon.nl.
L’Horizon Frans streeft ernaar supportvragen binnen één werkdag te beantwoorden.
L’Horizon Frans streeft ernaar gemelde problemen binnen vijf werkdagen op te lossen.
De in dit artikel genoemde termijnen zijn uitsluitend streeftermijnen. Zij vormen geen fatale termijnen, gegarandeerde responstijden of gegarandeerde oplostijden en zijn geen Service Level Agreement.
De benodigde oplostijd kan onder meer afhankelijk zijn van de aard, ernst en reproduceerbaarheid van het probleem en van afhankelijkheden van derden.
Artikel 14 – Wijzigingen aan de Diensten
L’Horizon Frans mag functionaliteiten toevoegen, wijzigen, vervangen of verwijderen.
L’Horizon Frans zal de wezenlijke kernfunctionaliteit van een betaalde Dienst gedurende een lopende abonnementsperiode niet zonder redelijke grond substantieel beperken.
Een redelijke grond kan onder meer bestaan uit:
- beveiligingsrisico’s;
- gewijzigde wet- of regelgeving;
- technische ontwikkelingen;
- gewijzigde ondersteuning door leveranciers of besturingssystemen;
- noodzakelijk onderhoud;
- bescherming van gebruikers of derden;
- productontwikkeling of vervanging door functioneel vergelijkbare functionaliteit.
L’Horizon Frans mag technische vereisten, ondersteunde apparaten, browsers en besturingssystemen wijzigen.
De Klant en Gebruikers zijn verplicht updates te installeren indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor beveiliging, compatibiliteit of correcte werking.
Bij een ernstig beveiligingsprobleem of andere urgente situatie mag L’Horizon Frans bepaalde functionaliteiten of een volledige Dienst tijdelijk uitschakelen.
Artikel 15 – Verplichtingen van de Klant
De Klant is verantwoordelijk voor:
- geschikte en voldoende beveiligde apparatuur;
- een deugdelijke internetverbinding;
- actuele en ondersteunde software;
- correct beheer van Accounts en rechten;
- correcte instructie van Gebruikers.
De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid, rechtmatigheid en noodzakelijkheid van gegevens die hij in de Diensten invoert of laat invoeren.
De Klant zorgt zelf voor een geldige juridische grondslag voor het gebruik van persoonsgegevens voor zover dat zijn verantwoordelijkheid is.
De Klant informeert leerlingen, ouders, verzorgers, medewerkers en andere betrokkenen wanneer dit op grond van de AVG of andere wet- en regelgeving noodzakelijk is.
De Klant mag de Diensten niet gebruiken voor een onrechtmatig doel of op een manier die schade kan veroorzaken aan L’Horizon Frans, andere klanten, gebruikers of derden.
De Klant zorgt ervoor dat Gebruikers zich eveneens aan de voor hen relevante gebruiksregels houden.
Artikel 16 – Verboden gebruik
Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van L’Horizon Frans niet toegestaan:
a. beveiligingsmaatregelen te omzeilen of proberen te omzeilen;
- ongeautoriseerde toegang tot systemen of gegevens te verkrijgen;
- de werking van de Diensten te verstoren;
- kwetsbaarheden actief uit te buiten;
- software te reverse-engineeren, decompileren of demonteren, behalve voor zover een dergelijk verbod wettelijk niet is toegestaan;
- Diensten geautomatiseerd te scrapen of uit te lezen;
- broncode, vertrouwelijke technische informatie of beveiligingsmaatregelen te achterhalen of proberen te achterhalen;
- Accounts met onbevoegden te delen;
- de kioskfunctionaliteit of andere beveiligingsfunctionaliteit van Toetsafname bewust te manipuleren;
- auteursrechtelijk beschermd materiaal ongeoorloofd te kopiëren, verspreiden of openbaar te maken.
Artikel 17 – L’Horizon
L’Horizon is een online leeromgeving behorende bij de lesmethode Frans van L’Horizon Frans.
Het recht op gebruik van de online omgeving kan onderdeel zijn van het aanbod dat samenhangt met de aanschaf of het gebruik van de betreffende lesmethode.
Voor de fysieke verkoop en levering van boeken kunnen afzonderlijke voorwaarden van een distributiepartner gelden.
Toegang tot L’Horizon wordt per daarvoor aangemelde leerling en gebruiker verstrekt.
Synchronisatie van gebruikers kan onder meer plaatsvinden via Entree of door middel van een door L’Horizon Frans ondersteunde handmatige import.
De Klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de gegevens die voor synchronisatie of import worden aangeleverd.
Docenten kunnen binnen de mogelijkheden van de Dienst voortgang en resultaten van leerlingen bekijken.
Toegang tot resultaten en voortgang is in beginsel beschikbaar tot uiterlijk het einde van het betreffende Schooljaar, tenzij in de Verwerkersovereenkomst of privacybijsluiter anders is bepaald.
L’Horizon kan opdrachten automatisch corrigeren en feedback geven.
L’Horizon verstrekt binnen deze functionaliteit geen formele schoolcijfers.
Automatische correcties en andere uitkomsten van L’Horizon zijn hulpmiddelen voor het onderwijs.
De docent en de Klant blijven te allen tijde zelf verantwoordelijk voor onderwijsinhoudelijke beslissingen, beoordeling van leerlingen, rapportages, cijfers, overgangsbeslissingen en vergelijkbare beslissingen.
Artikel 18 – Toetsafname-app
De Toetsafname-app is bedoeld om een toets in een afgeschermde digitale omgeving te kunnen afnemen.
De Toetsafname-app kan gedurende de toets andere activiteiten op het apparaat beperken of blokkeren.
De Toetsafname-app is onder meer beschikbaar voor door L’Horizon Frans ondersteunde versies van Windows, macOS en iOS.
Actuele systeemeisen en ondersteunde versies kunnen door L’Horizon Frans afzonderlijk worden gepubliceerd en gewijzigd.
De Klant controleert voorafgaand aan een toets of de gebruikte apparaten, software en internetverbinding voldoen aan de actuele systeemeisen.
Voor gebruik van Toetsafname kan een werkende internetverbinding noodzakelijk zijn.
De Toetsafname-app is bedoeld om de mogelijkheden tot ongeoorloofd handelen en fraude aanzienlijk te beperken.
L’Horizon Frans garandeert uitdrukkelijk niet dat fraude, ongeoorloofd gebruik, technische manipulatie of ander ongewenst gedrag volledig onmogelijk is.
De Klant en de betreffende docent blijven verantwoordelijk voor passend toezicht, de inrichting van de toetsprocedure en aanvullende maatregelen die gezien de aard of het belang van een toets noodzakelijk zijn.
De Toetsafname-app bevat of kan een functionaliteit bevatten waarmee een toets of afgeschermde omgeving kan worden verlaten.
Technische storingen kunnen ondanks redelijke voorzorgsmaatregelen voorkomen.
L’Horizon Frans garandeert niet dat iedere toets onder alle omstandigheden zonder technische onderbreking kan worden voltooid.
Artikel 19 – Toetsafname toetsenomgeving
De toetsenomgeving maakt het mogelijk dat docenten onder meer toetsen en toetsvragen creëren, afnemen, nakijken en analyseren.
De Klant en zijn Gebruikers zijn verantwoordelijk voor de inhoud van door hen aangemaakte toetsen en toetsvragen.
Intellectuele-eigendomsrechten op door de Klant of zijn Gebruikers zelf aangemaakte toetsinhoud blijven bij de rechthebbende, behoudens de in dit artikel verleende gebruiksrechten.
De Klant verleent L’Horizon Frans voor de duur en voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Dienst een gebruiksrecht om door de Klant ingevoerde toetsinhoud technisch te verwerken, op te slaan en beschikbaar te stellen.
Indien een docent er expliciet voor kiest een zelf aangemaakte toetsvraag beschikbaar te maken voor andere scholen, verleent de rechthebbende aan L’Horizon Frans een niet-exclusief gebruiksrecht om die vraag binnen Toetsafname beschikbaar te stellen aan andere klanten.
Een gebruiker kan verzoeken een gedeelde vraag voor toekomstig gebruik niet langer beschikbaar te stellen.
Een dergelijke intrekking hoeft niet tot gevolg te hebben dat de vraag wordt verwijderd uit toetsen waarin andere gebruikers deze reeds rechtmatig hebben opgenomen.
De Klant garandeert dat hij bevoegd is om door hem ingevoerde of gedeelde toetsvragen en andere materialen te gebruiken en, indien van toepassing, voor het in lid 5 genoemde doel beschikbaar te stellen.
Toetsafname kan antwoorden automatisch beoordelen indien dat technisch en inhoudelijk voldoende betrouwbaar mogelijk is.
Een docent kan, voor zover de Dienst daarin voorziet, een automatische beoordeling controleren en aanpassen.
De docent en de Klant blijven verantwoordelijk voor de uiteindelijke beoordeling en voor de gevolgen die daaraan worden verbonden.
Toetsafname kan analyses en statistieken genereren, waaronder analyses die betrekking hebben op individuele leerlingen.
Deze analyses zijn ondersteunend van aard en ontslaan de docent of Klant niet van een eigen beoordeling.
Voor zover de Dienst export- of printfuncties aanbiedt, is de Klant verantwoordelijk voor de beveiliging en verdere verwerking van geëxporteerde of geprinte gegevens.
Artikel 20 – Vertrouwelijkheid van toetsmateriaal
De Klant dient vertrouwelijk toetsmateriaal op passende wijze te beschermen.
Het is niet toegestaan toetsmateriaal van L’Horizon Frans zonder toestemming buiten de eigen school of toegestane gebruikersgroep te verspreiden.
Het bewust aan leerlingen of onbevoegde derden ter beschikking stellen van vertrouwelijke toetsvragen voorafgaand aan een toets is niet toegestaan indien daardoor het doel of de betrouwbaarheid van Toetsafname wordt ondermijnd.
Indien L’Horizon Frans redelijkerwijs vermoedt dat toetsmateriaal ongeoorloofd wordt verspreid, kan L’Horizon Frans passende maatregelen nemen, waaronder het tijdelijk beperken van toegang.
Artikel 21 – Ouderavond
Ouderavond is bedoeld als digitaal hulpmiddel voor het plannen en organiseren van oudergesprekken, driehoeksgesprekken en vergelijkbare gesprekken binnen een onderwijsinstelling.
De Dienst kan onder meer worden gebruikt door medewerkers, docenten, leerlingen, ouders en verzorgers.
Ouders of verzorgers kunnen, afhankelijk van de inrichting door de Klant, gebruikmaken van de toegang die gekoppeld is aan de betreffende leerling.
De Dienst kan e-mailberichten sturen naar door de Klant, leerling, ouder of verzorger opgegeven e-mailadressen.
Ouderavond kan onder meer gesprekstijden, afspraken en planningsinformatie verwerken.
Ouderavond is niet bedoeld voor het vastleggen van inhoudelijke gespreksverslagen.
Indien een vrij tekstveld wordt aangeboden, bijvoorbeeld voor een hulpvraag, dient de Klant Gebruikers te instrueren daarin geen persoonsgegevens over personen op te nemen.
Een vrij tekstveld is in ieder geval niet bedoeld voor medische gegevens, diagnoses, gezondheidsinformatie, informatie over religie, afkomst, gedrag, thuissituaties of andere gevoelige persoonsgegevens.
De Klant is verantwoordelijk voor informatie die zijn Gebruikers desondanks in vrije velden invoeren.
Ouderavond kan gebruikmaken van softwarematige planning of optimalisatie om gesprekstijden toe te wijzen.
L’Horizon Frans garandeert niet dat de gegenereerde planning in iedere situatie optimaal, foutloos of volledig vrij van conflicten is.
Bij een probleem, dubbele afspraak, onverwachte wijziging of technische storing zal L’Horizon Frans zich redelijkerwijs inspannen om het probleem te onderzoeken en waar mogelijk op te lossen.
Artikel 22 – Persoonsgegevens
Indien L’Horizon Frans bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Klant, sluiten partijen daarvoor een afzonderlijke Verwerkersovereenkomst.
Partijen hanteren als uitgangspunt dat de onderwijsinstelling of het bevoegde schoolbestuur verwerkingsverantwoordelijke is voor persoonsgegevens die L’Horizon Frans in opdracht van de onderwijsinstelling verwerkt en dat L’Horizon Frans daarbij als verwerker optreedt.
De concrete doeleinden, categorieën persoonsgegevens, categorieën betrokkenen, bewaartermijnen, beveiligingsmaatregelen en subverwerkers worden vastgelegd in de Verwerkersovereenkomst en de daarbij behorende bijlagen.
L’Horizon Frans streeft naar dataminimalisatie en naar bewaartermijnen die niet langer zijn dan noodzakelijk voor het doel van de verwerking en de instructies van de Klant.
L’Horizon Frans verwerkt persoonsgegevens die het als verwerker ontvangt niet voor eigen reclamedoeleinden of profilering.
L’Horizon Frans verkoopt leerling-, ouder- of schoolgegevens niet aan derden.
Persoonsgegevens, leerlingwerk, toetsgegevens en vergelijkbare schoolgegevens worden niet gebruikt voor het trainen van generatieve AI-modellen.
Voor zover L’Horizon Frans technische foutlogs gebruikt voor onderhoud, beveiliging en verbetering van de Diensten, beperkt L’Horizon Frans de daarin verwerkte informatie waar redelijkerwijs mogelijk.
Voor zover L’Horizon Frans voor een specifieke verwerking zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke is, geldt daarvoor de toepasselijke privacyverklaring van L’Horizon Frans.
Artikel 23 – Hosting en subverwerkers
L’Horizon Frans streeft ernaar persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken.
Ten tijde van het opstellen van deze voorwaarden wordt voor hosting gebruikgemaakt van infrastructuur van STRATO.
De actuele subverwerkers en relevante verwerkingslocaties worden opgenomen in of bekendgemaakt overeenkomstig de Verwerkersovereenkomst en bijbehorende privacybijsluiter.
Indien L’Horizon Frans een subverwerker toevoegt of wijzigt, wordt de daarvoor in de Verwerkersovereenkomst opgenomen procedure gevolgd.
Artikel 24 – Beveiliging en incidenten
L’Horizon Frans neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens en de Diensten.
De Klant is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn eigen systemen, apparaten, Accounts en inloggegevens.
De Klant meldt een ontdekt of vermoed beveiligingsincident, datalek, misbruik of kwetsbaarheid die betrekking heeft op een Dienst zo spoedig mogelijk aan L’Horizon Frans.
De melding bevat voor zover bekend voldoende informatie om L’Horizon Frans in staat te stellen het incident te onderzoeken.
Voor datalekken en incidenten waarbij L’Horizon Frans als verwerker optreedt, gelden aanvullend de afspraken uit de Verwerkersovereenkomst.
Het is niet toegestaan een ontdekte kwetsbaarheid verder uit te buiten dan redelijkerwijs noodzakelijk is om het bestaan daarvan vast te stellen.
Artikel 25 – Bewaartermijnen, export en verwijdering
De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig exporteren van gegevens die hij na het einde van een Abonnement wil blijven gebruiken, voor zover de Dienst een exportmogelijkheid biedt.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dient een dergelijke export vóór het einde van het Schooljaar, uiterlijk vóór 31 juli, te worden uitgevoerd.
Na beëindiging van de Overeenkomst worden persoonsgegevens teruggeleverd, verwijderd of vernietigd overeenkomstig de Verwerkersovereenkomst, de privacybijsluiter en de daarin vastgelegde bewaartermijnen.
L’Horizon Frans is niet verplicht gegevens na afloop van de toepasselijke bewaartermijn te herstellen of opnieuw beschikbaar te maken.
Voor Toetsafname geldt als uitgangspunt dat toetsgegevens na beëindiging uiteindelijk definitief worden verwijderd, met inachtneming van de toepasselijke afspraken uit de Verwerkersovereenkomst.
Artikel 26 – Rechten van L’Horizon Frans
Alle intellectuele-eigendomsrechten op de door L’Horizon Frans ontwikkelde Diensten, software, vormgeving, teksten, structuren, functionaliteiten, databanken, documentatie, lesmaterialen en overige werken berusten bij L’Horizon Frans of zijn licentiegevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die uitdrukkelijk in de Overeenkomst of deze algemene voorwaarden zijn toegekend.
Het verkrijgen van een licentie houdt geen overdracht van intellectuele-eigendomsrechten in.
Het is de Klant niet toegestaan materiaal van L’Horizon Frans buiten de reikwijdte van de licentie te kopiëren, openbaar te maken, verspreiden, bewerken of commercieel te exploiteren.
Les- en toetsmateriaal dat onderdeel is van een licentie mag uitsluitend binnen de eigen onderwijsorganisatie en het toepasselijke BRIN6-nummer worden gebruikt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Screenshots of reproducties van beschermd materiaal mogen niet buiten het normale en overeengekomen gebruik van de Dienst worden verspreid.
Artikel 27 – Materiaal van de Klant
De intellectuele-eigendomsrechten op materiaal dat door de Klant of zijn Gebruikers zelfstandig is gemaakt, blijven bij de betreffende rechthebbende.
De Klant verleent L’Horizon Frans het gebruiksrecht dat noodzakelijk is voor opslag, verwerking, weergave en technische uitvoering van de Dienst.
De Klant garandeert dat door hem of zijn Gebruikers aangeleverd materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden.
De Klant is verantwoordelijk voor aanspraken van derden die voortvloeien uit materiaal dat de Klant onbevoegd in de Diensten heeft ingevoerd, tenzij de aanspraak het gevolg is van handelen waarvoor L’Horizon Frans zelf verantwoordelijk is.
Artikel 28 – Opschorting
L’Horizon Frans kan toegang tot een Account, functionaliteit of Dienst tijdelijk geheel of gedeeltelijk opschorten indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is vanwege:
- een ernstig beveiligingsrisico;
- een vermoeden van fraude of misbruik;
- een aanval op of verstoring van infrastructuur;
- een betalingsachterstand;
- een ernstige overtreding van deze voorwaarden;
- schending van intellectuele-eigendomsrechten;
- een wettelijke verplichting;
- bescherming van andere klanten, Gebruikers of derden.
L’Horizon Frans zal de Klant waar redelijkerwijs mogelijk eerst waarschuwen en een redelijke hersteltermijn bieden.
Een voorafgaande waarschuwing is niet vereist indien onmiddellijke actie noodzakelijk is vanwege beveiliging, privacy, continuïteit, mogelijke schade, een wettelijke verplichting of bescherming van derden.
L’Horizon Frans beperkt de opschorting waar redelijkerwijs mogelijk tot hetgeen noodzakelijk is.
Artikel 29 – Tussentijdse beëindiging door L’Horizon Frans
L’Horizon Frans mag de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk tussentijds beëindigen indien:
- de Klant wezenlijk tekortschiet in de nakoming en de tekortkoming niet binnen een redelijke hersteltermijn herstelt;
- de Klant structureel of ernstig in gebreke blijft met betaling;
- sprake is van ernstig of herhaald misbruik van een Dienst;
- een Dienst wordt gebruikt voor onrechtmatige doeleinden;
- voortzetting van de Overeenkomst redelijkerwijs niet van L’Horizon Frans kan worden verlangd;
- de Klant failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of zijn onderneming wordt beëindigd, voor zover beëindiging op die grond wettelijk is toegestaan.
Indien onmiddellijke beëindiging niet noodzakelijk is, zal L’Horizon Frans de Klant eerst een redelijke gelegenheid geven de tekortkoming te herstellen.
Beëindiging laat reeds ontstane betalingsverplichtingen onverlet.
Artikel 30 – Aansprakelijkheid
L’Horizon Frans is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van L’Horizon Frans.
Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van L’Horizon Frans per Overeenkomst en per Schooljaar beperkt tot maximaal het bedrag dat de Klant voor de Dienst waarop de schade betrekking heeft voor het betreffende Schooljaar daadwerkelijk aan L’Horizon Frans heeft betaald.
Indien voor de betreffende Dienst in het betreffende Schooljaar geen vergoeding is betaald, wordt de aansprakelijkheid beperkt tot een redelijk bedrag dat in verhouding staat tot de aard van de Dienst, met inachtneming van hetgeen wettelijk toelaatbaar is.
Voor zover wettelijk toegestaan is L’Horizon Frans niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparingen, gederfde inkomsten, reputatieschade, bedrijfsstagnatie of verlies of beschadiging van gegevens.
De beperkingen uit dit artikel gelden niet indien en voor zover aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt, waaronder in ieder geval waar schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van L’Horizon Frans zelf.
Voor aansprakelijkheid die rechtstreeks voortvloeit uit de Verwerkersovereenkomst geldt tevens hetgeen in die Verwerkersovereenkomst is bepaald.
Artikel 31 – Bijzondere aansprakelijkheid bij onderwijs en toetsing
De Diensten zijn hulpmiddelen ter ondersteuning van het onderwijsproces.
De Klant, de school en de docent blijven verantwoordelijk voor onderwijsinhoudelijke en pedagogische beslissingen.
L’Horizon Frans is niet verantwoordelijk voor beslissingen over onder meer:
- cijfers;
- beoordelingen;
- overgang van leerlingen;
- herkansingen;
- geldigheid of ongeldigverklaring van een toets;
- vaststelling van fraude;
- sanctionering van leerlingen;
- diplomering of examinering.
L’Horizon Frans is niet aansprakelijk enkel omdat met behulp van Toetsafname fraude niet is voorkomen.
De Klant houdt rekening met het risico op technische storingen en is zelf verantwoordelijk voor een passende procedure voor situaties waarin een toets door technische omstandigheden wordt onderbroken.
Automatische correcties, analyses, planningen en andere softwarematige uitkomsten dienen door de Klant te worden beoordeeld voordat daaraan beslissingen met belangrijke gevolgen worden verbonden.
Artikel 32 – Gegevensverlies
L’Horizon Frans treft redelijke maatregelen om gegevensverlies te voorkomen.
De Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig exporteren of anderszins bewaren van gegevens indien de Dienst daarvoor een mogelijkheid biedt en de Klant die gegevens buiten de Dienst nodig heeft.
L’Horizon Frans is niet aansprakelijk voor gegevens die overeenkomstig de Overeenkomst, de Verwerkersovereenkomst of een toepasselijke bewaartermijn rechtsgeldig zijn verwijderd.
Artikel 33 – Overmacht
L’Horizon Frans is niet gehouden tot nakoming van een verplichting zolang nakoming wordt verhinderd door een omstandigheid die redelijkerwijs buiten zijn macht ligt.
Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer vallen:
- grootschalige internetstoringen;
- storingen bij hosting-, cloud- of infrastructuurleveranciers;
- langdurige stroomstoringen;
- DDoS-aanvallen en andere cyberincidenten;
- storingen bij telecommunicatie- of authenticatievoorzieningen;
- overheidsmaatregelen;
- oorlog, terrorisme, ernstige maatschappelijke ontwrichting of natuurrampen;
- andere omstandigheden waarop L’Horizon Frans redelijkerwijs geen doorslaggevende invloed heeft.
L’Horizon Frans zal zich in een overmachtsituatie redelijkerwijs inspannen om de gevolgen voor de Klant te beperken.
Indien een situatie van overmacht gedurende een uitzonderlijk lange periode voortduurt en nakoming blijvend onmogelijk of redelijkerwijs zinloos is geworden, treden partijen in overleg over een passende oplossing.
Artikel 34 – Wijziging van de algemene voorwaarden
L’Horizon Frans mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Indien een wijziging uitsluitend van ondergeschikte betekenis is, voortvloeit uit wet- en regelgeving, noodzakelijk is voor beveiliging of de positie van de Klant niet wezenlijk nadelig beïnvloedt, kan deze gedurende een lopende Overeenkomst worden toegepast.
Een wezenlijke wijziging die de rechten of verplichtingen van de Klant materieel beïnvloedt, wordt vooraf aan de Klant bekendgemaakt en geldt in beginsel vanaf een volgende abonnementsperiode, tenzij eerdere toepassing noodzakelijk is op grond van wet- of regelgeving, beveiliging of een andere zwaarwegende reden.
Voor wijzigingen van de Verwerkersovereenkomst geldt uitsluitend de daarin opgenomen wijzigingsprocedure.
Artikel 35 – Overdracht
De Klant mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van L’Horizon Frans aan een derde overdragen.
L’Horizon Frans kan de Overeenkomst overdragen in het kader van een overdracht van de onderneming of betreffende bedrijfsactiviteit, mits de continuïteit en rechten van de Klant daarbij redelijkerwijs worden gerespecteerd en toepasselijke privacyverplichtingen worden nageleefd.
Artikel 36 – Nietigheid en ongeldigheid
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Partijen zullen een ongeldige bepaling zoveel mogelijk vervangen door een rechtsgeldige bepaling die qua inhoud en strekking aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 37 – Geen afstand van recht
Het niet of niet onmiddellijk uitoefenen van een recht door L’Horizon Frans betekent niet dat L’Horizon Frans afstand doet van dat recht.
↑ Naar inhoudArtikel 38 – Communicatie
Mededelingen betreffende de Overeenkomst kunnen elektronisch plaatsvinden.
De Klant zorgt ervoor dat L’Horizon Frans beschikt over actuele contactgegevens van een bevoegde contactpersoon.
Mededelingen die worden verzonden naar het laatst door de Klant opgegeven e-mailadres worden geacht aan de Klant te zijn gericht.
De Klant meldt relevante wijzigingen in contactgegevens, organisatiegegevens en BRIN6-nummers tijdig aan L’Horizon Frans.
Artikel 39 – Klachten en geschillen
Indien de Klant ontevreden is over de uitvoering van de Overeenkomst, meldt hij dit eerst aan L’Horizon Frans en geeft hij L’Horizon Frans voldoende informatie en een redelijke gelegenheid om de kwestie te onderzoeken en waar mogelijk op te lossen.
Partijen zullen bij een geschil eerst serieus proberen door onderling overleg tot een oplossing te komen.
Het bepaalde in het vorige lid verhindert niet dat een partij tijdig een juridische maatregel neemt wanneer dit noodzakelijk is om rechten veilig te stellen, verjaring te voorkomen of urgente bescherming te verkrijgen.
Artikel 40 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op iedere Overeenkomst, deze algemene voorwaarden en de uitvoering daarvan is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden, nadat partijen hebben geprobeerd het geschil in onderling overleg op te lossen, voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Voor zover partijen rechtsgeldig een bevoegde rechter kunnen aanwijzen, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter binnen het arrondissement Noord-Nederland.
Voor geschillen die betrekking hebben op de Verwerkersovereenkomst geldt tevens de daarin opgenomen geschillenregeling.
Artikel 41 – Slotbepaling
Deze algemene voorwaarden vormen samen met de ondertekende offerte, eventuele toepasselijke dienstbijlagen en, voor zover van toepassing, de afzonderlijk gesloten Verwerkersovereenkomst het contractuele kader tussen L’Horizon Frans en de Klant.
↑ Naar inhoud